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您的信任,我的責任---春節里宿州用戶的貼心“用水管家”

來源:宿州供水 發布時間:2018-02-21 查看次數:1613
   為完善城管服務超市工作內容,促進供水公司服務水平的再提升,公司以服務基層、服務群眾為基礎,推出“用水管家”進社區活動!坝盟芗摇边M社區是一項便民、利民的服務舉措,是“城管服務超市”的重要組成部分,體現的是一份信任一份責任。

    春節期間,“用水管家”并沒有放假休息,他們仍然堅守崗位,隨時準備為廣大用戶提供涉水服務。有一位住在鳳池新村的大娘,長期不在家里居住,2月20日,大年初五,她回到家發現家里沒有水用,她認為春節期間供水公司不上班,在家急的團團轉。后來她抱著試試看的心理來到澮水路供水公司三樓,找到了售水部值班人員孫維第助理,孫助理了解情況后立刻安排“用水管家”周東偉、左斌斌趕往大娘家進行送水服務,大娘高興的為“用水管家”豎起大拇指。身為“用水管家”的這些小伙子們說:這沒有什么,能讓用戶滿意,就是我們最大的心愿,用戶的一份信任,就是我們的一份責任。

     “用水管家”的服務是不分時間的,無論什么時候,只要用戶有需要,他們就會出現在用戶的面前。這不,年初四中午,“用水管家”劉可正在家里與家人吃團圓飯,突然接到客服中心的電話,稱有位用戶家里停水了。他放下筷子,放棄與家人的團聚,冒著寒風騎著電動車來到用戶家中快速幫用戶解決了用水問題。劉可說,前一段時間的兩場大雪,造成了不少用戶家中水表被凍,為了盡到“用水管家”的責任,鞏固廣大用戶的信任,公司對外公布了“用水管家”的聯系方式,目的就是一旦用戶需要,可以快速找到,讓“用水管家”不離群眾左右。

       “用水管家”雖然舍棄了很多與家人在一起的時光,但是他們以責任贏得了千千萬萬用戶的信任。舍小家、為大家,這就是讓用戶信任的宿州供水公司“用水管家”。

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